Szkolimy
i audytujemy od ponad 21 lat.

Szkolimy i audytujemy od ponad 21 lat.

Szkolenie Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych

Opinie
(1)
Dane szkolenia
Czas trwania
1 dzień, 8 godzin
Poziom trudności
Możliwe opcje szkolenia
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Zamów to szkolenie w Twojej firmie
Język szkolenia
polski
Szkolenie Szkolenie Cena katalogowa od 960,00 zł netto (1180,80 zł brutto) Pozostałe ceny
Zaproponuj miejsce i termin
Informacje ogólne
Konspekt
1.Asertywność oraz efektywne rozwiązywanie konfliktów
  • Czym jest asertywność?
  •  Jak ocenić swój poziom asertywności?
  •  Fundamenty asertywności
    • poczucie własnej wartości
    • praca z zasobami: zalety, mocne strony, umiejętności
    • moje terytorium i wyznaczanie granic.
  •  Asertywna odmowa i asertywna prośba.
  •  Asertywność w odpowiedzi na ocenę, krytykę i atak.
  • Trening asertywności- przyjmowanie krytyki.
  • Trening asertywności- egzekwowanie.
  • Trening asertywności- odmawianie.
  • Komunikacja międzyludzka – istota, rodzaje komunikacji.
  • Model efektywnej komunikacji.
  • Trudne sytuacje w zespole pracowniczym i metody ich rozwiązywania
 
2. Efektywna komunikacja
  • Poziomy komunikacji społecznej.
  • Bariery komunikacyjne w relacji z klientem i współpracownikiem.
  • Trening umiejętności uważnego słuchania.
  • Techniki argumentacji i perswazji.
  • Budowanie wiarygodności i własnej kompetencji.
  • Wzmacnianie pewności siebie i poczucia wartości.
  • Typy osobowości a style komunikacji.
  • Praktyczne techniki poprawy skuteczności komunikacji.
  • Prowadzenie rozmów telefonicznych.
 
3. Komunikacja werbalna i niewerbalna w budowaniu relacji
  •  Efekt pierwszego wrażenia.
  •  Mowa ciała budująca wiarygodność, zaufanie i sympatię.
  •  Znaczenie gestów i komunikatów pozawerbalnych.
  •  Trening odczytywania mowy ciała rozmówcy.
  •  Znaczenie kontaktu wzrokowego w budowaniu zaufania i realizacji wspólnych planów. AlterEgo
  •  Spójność postawy, gestów oraz komunikatów.
  •  Rozpoznawanie ukrytych intencji w wypowiedziach rozmówcy.
  •  Konstruktywna krytyka – rodzaje stosowanych komunikatów.
  •  Komunikacja interpersonalna – ćwiczenia dotyczące aktywnego słuchania, współpracy w zespole,komunikacji werbalnej.
 
4. Rozpoznawanie zachowań i komunikatów manipulacyjnych
  • Omówienie technik manipulacji
  • Przykłady typowych zachowań manipulatora
  • Ćwiczenia w rozpoznawaniu manipulacji 
  • Radzenie sobie z manipulacją poprzez wykorzystanie inteligencji emocjonalnej
 
5. Sposoby radzenia sobie z sytuacjami stresowymi w kontaktach międzyludzkich
  • Inteligencja emocjonalna jako pomoc w radzeniu sobie ze stresem.
  • Sposoby reagowania na negatywne emocje u rozmówcy.
  • Techniki rozładowywania napięcia nerwowego w trudnych sytuacjach.
  • Postępowanie w trudnych i nieprzyjemnych sytuacjach.
  • Sposoby na samoregulację emocjonalną – poznanie technik opanowywania emocji tu i teraz.
  • Techniki radzenia sobie z wrogością.
  • Kontrolowanie emocji (wpływ myśli na nasze nastawienie i emocje).
Pokaż więcej
W cenę szkolenia wliczono
  • Certyfikat NTG – honorowany na terenie całego kraju
  • Autorskie materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź papierowej
  • Gwarancja jakości szkolenia
  • Materiały szkoleniowe, notatnik, długopis
  • Kontakt z trenerem po szkoleniu
  • Kawa, herbata, słodki poczęstunek 

Spółka posiada wpis do ewidencji placówek niepublicznych   Nr ew. ES.VIII.4320-6/p.n./2003 wydany z upoważnienia Prezydenta Miasta Łodzi

Dofinansowanie

Zachęcamy firmy do uzyskania możliwości dofinansowania na szkolenia oferowane przez naszą firmę. W obecnej chwili istnieją dwa sposoby dzięki którym możesz uzyskać dofinansowanie.

  • Szkolenia dofinansowane do 80% z funduszy europejskich  - Baza Usług Rozwojowych (BUR). Dofinansowanie dostępne jest dla wszystkich firm zatrudniających średniorocznie do 250 pracowników (maksymalnie średnie przedsiębiorstwo)
  • Szkolenia dofinansowane z Krajowego Funduszu Szkoleniowego  - dofinansowanie do 100%. Niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa oraz kapitału.

Nasi pracownicy pomogą uzyskać dla Twojej firmy dofinansowanie. To naprawdę nie jest trudne. Jeżeli masz pytania  napisz lub zadzwoń do nas.

Zapraszamy!

 

Opinie
Beata 04-02-2021 15:13:21
Ocena:
Szkolenie w pełni profesjonalne, duża wiedza prowadzącej.
Powiązane szkolenia
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 590,00 zł netto (725,70 zł brutto)
1 dzień / 8 godzin
1 oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)
Cena promocyjna: od 960,00 zł netto (1180,80 zł brutto)
2 dni / 16 godzin
oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)
Cena promocyjna: od 960,00 zł netto (1180,80 zł brutto)
2 dni / 16 godzin
3 oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)
Cena promocyjna: od 960,00 zł netto (1180,80 zł brutto)
2 dni / 16 godzin
3 oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)
Cena promocyjna: od 960,00 zł netto (1180,80 zł brutto)
2 dni / 16 godzin
oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)
Cena promocyjna: od 960,00 zł netto (1180,80 zł brutto)
2 dni / 16 godzin
oceny
Bestsellery
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: 23-05-2024 09:00

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)
Cena promocyjna: od 690,00 zł netto (848,70 zł brutto)
2 dni / 16 godzin
37 oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 490,00 zł netto (602,70 zł brutto)
2 dni / 8 godzin
oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Przygotowuje do egzaminu Pearson VUE
Szkolenie autoryzowane Microsoft
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.

Najbliższy termin: 12-08-2024 09:00

Cena katalogowa: 2500,00 zł netto (3075,00 zł brutto)
3 dni / 24 godzin
oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 530,00 zł netto (651,90 zł brutto)
2 dni / 16 godzin
1 oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 490,00 zł netto (602,70 zł brutto)
2 dni / 8 godzin
oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: 13-05-2024 09:00

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)
Cena promocyjna: od 620,00 zł netto (762,60 zł brutto)
2 dni / 16 godzin
74 oceny
Możliwe terminy szkoleń
Zaproponuj miejsce i termin
Opinie
(1)
Dodaj
Dane szkolenia
  • Czas trwania: 1 dzień , 8 godzin
  • Poziom trudności:
  • Język: polski
  • Język materiałów: polski
  • Prowadzący
  • Możliwe opcje szkolenia:
    Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
    Gwarancja jakości szkolenia.
    Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
    Zamów to szkolenie w Twojej firmie