Szkolenie Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych

Opinie

(1)

Dane szkolenia

Czas trwania

1 dzień, 8 godzin

Poziom trudności

Możliwe opcje szkolenia

Język szkolenia

polski

Szkolenie Szkolenie Cena katalogowa od 960,00 zł netto (1180,80 zł brutto) Pozostałe ceny

Zaproponuj miejsce i termin

Strona główna »Szkolenia » Szkolenia interpersonalne » Szkolenia dla kadry menadżerskiej » Szkolenie Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych

Informacje ogólne

Konspekt W cenę szkolenia wliczono Dofinansowanie Opinie

Konspekt

1.Asertywność oraz efektywne rozwiązywanie konfliktów

Czym jest asertywność?
Jak ocenić swój poziom asertywności?
Fundamenty asertywności
- poczucie własnej wartości
- praca z zasobami: zalety, mocne strony, umiejętności
- moje terytorium i wyznaczanie granic.
Asertywna odmowa i asertywna prośba.
Asertywność w odpowiedzi na ocenę, krytykę i atak.
Trening asertywności- przyjmowanie krytyki.
Trening asertywności- egzekwowanie.
Trening asertywności- odmawianie.
Komunikacja międzyludzka – istota, rodzaje komunikacji.
Model efektywnej komunikacji.
Trudne sytuacje w zespole pracowniczym i metody ich rozwiązywania

2. Efektywna komunikacja

Poziomy komunikacji społecznej.
Bariery komunikacyjne w relacji z klientem i współpracownikiem.
Trening umiejętności uważnego słuchania.
Techniki argumentacji i perswazji.
Budowanie wiarygodności i własnej kompetencji.
Wzmacnianie pewności siebie i poczucia wartości.
Typy osobowości a style komunikacji.
Praktyczne techniki poprawy skuteczności komunikacji.
Prowadzenie rozmów telefonicznych.

3. Komunikacja werbalna i niewerbalna w budowaniu relacji

Efekt pierwszego wrażenia.
Mowa ciała budująca wiarygodność, zaufanie i sympatię.
Znaczenie gestów i komunikatów pozawerbalnych.
Trening odczytywania mowy ciała rozmówcy.
Znaczenie kontaktu wzrokowego w budowaniu zaufania i realizacji wspólnych planów. AlterEgo
Spójność postawy, gestów oraz komunikatów.
Rozpoznawanie ukrytych intencji w wypowiedziach rozmówcy.
Konstruktywna krytyka – rodzaje stosowanych komunikatów.
Komunikacja interpersonalna – ćwiczenia dotyczące aktywnego słuchania, współpracy w zespole,komunikacji werbalnej.

4. Rozpoznawanie zachowań i komunikatów manipulacyjnych

Omówienie technik manipulacji
Przykłady typowych zachowań manipulatora
Ćwiczenia w rozpoznawaniu manipulacji
Radzenie sobie z manipulacją poprzez wykorzystanie inteligencji emocjonalnej

5. Sposoby radzenia sobie z sytuacjami stresowymi w kontaktach międzyludzkich

Inteligencja emocjonalna jako pomoc w radzeniu sobie ze stresem.
Sposoby reagowania na negatywne emocje u rozmówcy.
Techniki rozładowywania napięcia nerwowego w trudnych sytuacjach.
Postępowanie w trudnych i nieprzyjemnych sytuacjach.
Sposoby na samoregulację emocjonalną – poznanie technik opanowywania emocji tu i teraz.
Techniki radzenia sobie z wrogością.
Kontrolowanie emocji (wpływ myśli na nasze nastawienie i emocje).

Pokaż więcej

W cenę szkolenia wliczono

Certyfikat NTG – honorowany na terenie całego kraju
Autorskie materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź papierowej
Gwarancja jakości szkolenia
Materiały szkoleniowe, notatnik, długopis
Kontakt z trenerem po szkoleniu
Kawa, herbata, słodki poczęstunek

Spółka posiada wpis do ewidencji placówek niepublicznych Nr ew. ES.VIII.4320-6/p.n./2003 wydany z upoważnienia Prezydenta Miasta Łodzi

Dofinansowanie

Zachęcamy do skorzystania z możliwości dofinansowania szkoleń oferowanych przez naszą firmę. Dostępne rozwiązania:

Wsparcie z Funduszy Europejskich (BUR) nawet do 85% na usługi rozwojowe dla przedsiębiorstw oraz osób indywidualnych.
Szkolenia dofinansowane z Krajowego Funduszu Szkoleniowego do 100% wartości szkolenia na kształcenia pracowników i pracodawców.

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji. Oferujemy pełne wsparcie w tym procesie.

Zapraszamy!

Dofinansowanie szkoleń KFS

Dofinasowanie szkoleń PARP

Opinie

Beata 04-02-2021 15:13:21

Ocena:

Szkolenie w pełni profesjonalne, duża wiedza prowadzącej.

Powiązane szkolenia

Certified Information Technology Manager (CITM) Training with Exam

Najbliższy termin: 20-11-2024 09:00

Cena katalogowa: 6500,00 zł netto (7995,00 zł brutto)

3 dni / 24 godzin

oceny

Przejdź do szkolenia

Szkolenie - Profesjonalne prowadzenie wystąpień i prezentacji

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)

Cena promocyjna: od 960,00 zł netto (1180,80 zł brutto)

2 dni / 16 godzin

3 oceny

Przejdź do szkolenia

Szkolenie Skuteczny lider - poziomy przywództwa

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)

2 dni / 16 godzin

4 oceny

Przejdź do szkolenia

Szkolenie Wystąpienia publiczne

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)

Cena promocyjna: od 960,00 zł netto (1180,80 zł brutto)

2 dni / 16 godzin

3 oceny

Przejdź do szkolenia

Szkolenie - Zarządzanie czasem

Najbliższy termin: 29-10-2024 09:00

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)

Cena promocyjna: od 960,00 zł netto (1180,80 zł brutto)

2 dni / 16 godzin

3 oceny

Przejdź do szkolenia

Szkolenie - Komunikacja przy ocenie pracowniczej

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 590,00 zł netto (725,70 zł brutto)

1 dzień / 8 godzin

1 oceny

Przejdź do szkolenia

Bestsellery

Szkolenie M365: Teams i Outlook – Podstawy komunikacji w firmie

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 490,00 zł netto (602,70 zł brutto)

2 dni / 8 godzin

oceny

Przejdź do szkolenia

Szkolenie MS Excel - średniozaawansowany

Najbliższy termin: 07-11-2024 09:00

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)

Cena promocyjna: od 620,00 zł netto (762,60 zł brutto)

2 dni / 16 godzin

96 oceny

Przejdź do szkolenia

Szkolenie PL-300 Microsoft Power BI Data Analyst

Najbliższy termin: 12-11-2024 09:00

Cena katalogowa: 2500,00 zł netto (3075,00 zł brutto)

3 dni / 24 godzin

oceny

Przejdź do szkolenia

Szkolenie Microsoft 365 wspierające współpracę w organizacji (Task, OneNote, Forms, Lists, Power Automate) #4

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 490,00 zł netto (602,70 zł brutto)

2 dni / 8 godzin

oceny

Przejdź do szkolenia

Szkolenie MS Excel - zaawansowany

Najbliższy termin: 12-11-2024 09:00

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)

Cena promocyjna: od 690,00 zł netto (848,70 zł brutto)

2 dni / 16 godzin

38 oceny

Przejdź do szkolenia

Inteligentna grafika - zastosowanie AI w projektowaniu graficznym

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 980,00 zł netto (1205,40 zł brutto)

2 dni / 16 godzin

oceny

Przejdź do szkolenia

Możliwe terminy szkoleń

Zaproponuj miejsce i termin

Opinie

(1)

Dodaj

Dane szkolenia

Czas trwania: 1 dzień , 8 godzin
Poziom trudności:
Język: polski
Język materiałów: polski
Prowadzący
Możliwe opcje szkolenia:
Zamów to szkolenie w Twojej firmie
Szkolenie hybrydowe. W NTG lub online, wybór należy do Ciebie

Szkolenie Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych

Opinie

Dane szkolenia

Czas trwania

Poziom trudności

Możliwe opcje szkolenia

Język szkolenia

Informacje ogólne

1.Asertywność oraz efektywne rozwiązywanie konfliktów

2. Efektywna komunikacja

3. Komunikacja werbalna i niewerbalna w budowaniu relacji

4. Rozpoznawanie zachowań i komunikatów manipulacyjnych

5. Sposoby radzenia sobie z sytuacjami stresowymi w kontaktach międzyludzkich

Powiązane szkolenia

Bestsellery

Możliwe terminy szkoleń

Opinie

Dane szkolenia

NT Group Systemy Informatyczne Sp. z o.o.

Menu

Dodatkowe informacje

Social media