Facebook Linkedin Youtube Google
Facebook Linkedin Youtube Google Phone Envelope
Logo NT Group
Logo NT Group

Szkolimy
i audytujemy od ponad 24 lat.
KONTAKT
KONTAKT
KONTAKT
Logo NT Group
KONTAKT

ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) - szkolenie z egzaminem

Opinie
(0)
Dane szkolenia
Czas trwania
3 dni, 24 godzin
Poziom trudności
Możliwe opcje szkolenia
Zamów to szkolenie w Twojej firmie
Szkolenie hybrydowe. W NTG lub online, wybór należy do Ciebie
Szkolenie certyfikowane ITIL
Język szkolenia
angielski
Szkolenie Szkolenie Cena od 4600,00 zł netto (5658,00 zł brutto) Cena od 4600,00 zł netto (5658,00 zł brutto) Pozostałe ceny
Zaproponuj miejsce i termin
Informacje ogólne

ITIL 4 Direct, Plan, and Improve (DPI) identifies and focuses on the core competencies that leaders and operational employees should cultivate and apply throughout their service management careers. You receive a supply of ideas and methods designed to make you a better leader and individual contributor, all to help you continually improve.

This course helps align product and service management with modern business requirements, drive successful organizational transformation, and embed continual improvement into an organization’s behavior at every level. It is one of four ITIL 4 modules that build on the concepts introduced in ITIL Foundation. Each of these modules focuses on a different aspect of service management.

Audience

This course is ideal for:

  • Senior IT leaders and executives
  • Managers, supervisory staff, and team leaders
  • IT professionals who require a deeper understanding of the ITIL 4 framework
  • IT professionals working in roles associated with a service-based business mode
  • IT architects, IT planners, IT consultants, IT audit managers, IT security managers, IT developers, and operational support staff
  • Service management professionals and ITSM trainers interested in achieving the Managing Professional designation in the new ITIL 4 framework

Objectives

After completing this course, you should be able to:

  • Understand the key concepts of direct, plan, and improve
  • Understand the scope of what is to be directed and/or planned, and know how to use key principles and methods of direction and planning in that context
  • Understand the role of GRC (governance, risk, and compliance) and know how to integrate the principles and methods into the service value system
  • Understand and know how to use the key principles and methods of continual improvement for all types of improvements
  • Understand and know how to use the key principles and methods of communication and organizational change management for direction, planning, and improvement
  • Understand and know how to use the key principles and methods of measurement and reporting in direction, planning, and improvement
  • Understand and know how to direct, plan, and improve value streams and practices
 
Konspekt

Module 1: Introduction to DPI

  • Understand the following key terms:
    • Direction
    • Planning
    • Improvement
    • Operating model
    • Methods
    • Risks
    • Scope of control
  • Understand the differences between the following key concepts:
    • Vision and mission
    • Strategy, tactics, and operations
    • Governance, compliance, and management
    • Policies, controls, and guidelines
  • Understand the concepts of value, outcomes, costs, and risks and their relationships to direction, planning, and improvement

 

Module 2: Strategy and Direction

  • Identify the scope of control and within this:
    • Know how to cascade objectives and requirements
    • Know how to define effective policies, controls, and guidelines
    • Know how to place decision-making authority at the correct

 

Module 3: Governance, Risk, and Compliance (GRC)

  • Understand the role of risk and risk management in DPI
  • Understand how governance impacts DPI
  • Know how to ensure that controls are sufficient, but not excessive

 

Module 4: Continual Improvement

  • Know how to use the ITIL continual improvement model to improve the service value system (SVS) or any part of the SVS
  • Know how to identify assessment objectives, outputs, requirements, and criteria
  • Know how to select an appropriate assessment method for a particular situation
  • Know how to define and prioritize desired outcomes of an improvement (the continual improvement practice
  • Know how to build, justify, and advocate for a business case
  • Know how to conduct:
    • Improvement reviews
    • Analysis of lessons learned
  • Know how to embed continual improvement at all levels of the SVS

 

Module 5: Communication and Organizational Change Management (OCM)

  • Understand the nature, scope and potential benefits of organizational change management
  • Know how to use the key principles and methods of Communication and OCM:
    • Identify and manage different types of stakeholders
    • Effectively communicate with and influence others
    • Establish effective feedback channels
  • Know how to establish effective interfaces across the value chain

 

Module 6: Measurement and Reporting

  • Know how to define indicators and metrics to support objectives

 

Module 7: Value Streams and Practices

  • Understand the differences between value streams and practices and how those differences impact direction, planning, and improvement
  • Know how to select and use the appropriate methods and techniques to direct, plan, and improve value streams and practices
    • Addressing the 4 dimensions
    • Applying the guiding principles
    • Value stream mapping
    • Optimization of workflow
    • Elimination of waste
    • Ensuring and utilizing feedback
Pokaż więcej
Wymagania

Prerequisites

  • Before attending this course, you must hold a current ITIL 3 or ITIL 4 Foundation certification.
W cenę szkolenia wliczono
  • Autoryzowane materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź papierowej
  • Materiały szkoleniowe, notatnik, długopis
  • Kawa, herbata, słodki poczęstunek (w przypadku szkoleń stacjonarnych)
  • Obiad  (w przypadku szkoleń stacjonarnych)

 

Firma NT GROUP Sp.  z o.o. jest Autoryzowanym partnerem firmy HPE

Spółka posiada wpis do ewidencji placówek niepublicznych   Nr ew. ES.VIII.4320-6/p.n./2003 wydany z upoważnienia Prezydenta Miasta Łodzi

Dofinansowanie

Zachęcamy do skorzystania z możliwości dofinansowania szkoleń oferowanych przez naszą firmę. Dostępne rozwiązania:

  • Wsparcie z Funduszy Europejskich (BUR) nawet do 85% na usługi rozwojowe dla przedsiębiorstw oraz osób indywidualnych.
  • Szkolenia dofinansowane z Krajowego Funduszu Szkoleniowego do 100% wartości szkolenia na kształcenia pracowników i pracodawców.

 

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji. Oferujemy pełne wsparcie w tym procesie.  

Zapraszamy!

 

 Dofinansowanie szkoleń KFS

 Dofinasowanie szkoleń PARP

 

Egzaminy

Certifications and related exams

This course prepares you for the following certification exam:

  • ITIL 4 Strategist: Direct, Plan, and Improve

W cenie tego szkolenia jest voucher na egzamin:

  • ITIL® 4 Strategist and Leader Path - Online Exam Voucher
Powiązane szkolenia
ITIL® 4 Foundation - szkolenie z egzaminem
Szkolenie certyfikowane ITIL
Szkolenie hybrydowe. W NTG lub online, wybór należy do Ciebie
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: 09-03-2026 09:30

Cena katalogowa: 2850,00 zł netto (3505,50 zł brutto)
2 dni / 16 godzin
oceny
Przejdź do szkolenia
Bestsellery
Szkolenie M365: Teams i Outlook – Podstawy komunikacji w firmie
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 490,00 zł netto (602,70 zł brutto)
2 dni / 8 godzin
oceny
Przejdź do szkolenia
Szkolenie Excel podstawowy
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: 19-03-2026 09:00

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)
Cena promocyjna: od 530,00 zł netto (651,90 zł brutto)
2 dni / 16 godzin
65 oceny
Przejdź do szkolenia
Szkolenie Microsoft 365 wspierające współpracę w organizacji (Task, OneNote, Forms, Lists, Power Automate) #4
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 490,00 zł netto (602,70 zł brutto)
2 dni / 8 godzin
oceny
Przejdź do szkolenia
Szkolenie Teams M365: Tworzenie efektywnej komunikacji w organizacji
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 490,00 zł netto (602,70 zł brutto)
2 dni / 8 godzin
oceny
Przejdź do szkolenia
Szkolenie PL-300 Microsoft Power BI Data Analyst
Przygotowuje do egzaminu Pearson VUE
Szkolenie autoryzowane Microsoft

Najbliższy termin: 23-03-2026 09:00

Cena katalogowa: 2500,00 zł netto (3075,00 zł brutto)
3 dni / 24 godzin
1 oceny
Przejdź do szkolenia
Szkolenie Microsoft PowerApps
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: 01-06-2026 09:00

Cena katalogowa: 1600,00 zł netto (1968,00 zł brutto)
2 dni / 16 godzin
5 oceny
Przejdź do szkolenia
Możliwe terminy szkoleń
Termin: 15-06-2026, Godzina: 09:30
Termin: 02-11-2026, Godzina: 09:30
Zaproponuj miejsce i termin
Opinie
(0)
Dodaj
Dane szkolenia
  • Czas trwania: 3 dni , 24 godzin
  • Poziom trudności:
  • Język: angielski
  • Język materiałów: angielski
  • Prowadzący
  • Możliwe opcje szkolenia:
    Zamów to szkolenie w Twojej firmie
    Szkolenie hybrydowe. W NTG lub online, wybór należy do Ciebie
    Szkolenie certyfikowane ITIL