Dla kogo jest szkolenie HU0C1S - ITIL 4 Foundation?
Szkolenie HU0C1S- ITIL 4 Foundation jest idealne dla menedżerów biznesowych, właścicieli procesów biznesowych oraz osób, które współpracują z organizacjami IT. Jest to również doskonała okazja dla osób nowych w ITIL, które chcą zrozumieć podstawy ramy ITIL 4 i nauczyć się stosować koncepcje zarządzania usługami w celu tworzenia wartości dla klientów. Profesjonaliści IT pracujący już z najlepszymi praktykami ITIL, którzy pragną poszerzyć swoją wiedzę o nowe praktyki zarządzania usługami w ITIL 4, również znajdą w tym szkoleniu cenne informacje.
Czego nauczysz się na szkoleniu HU0C1S - ITIL 4 Foundation?
Szkolenie ITIL 4 Foundation HU0C1S to doskonała okazja do zdobycia wiedzy na temat najlepszych praktyk zarządzania usługami IT. Uczestnicy poznają system wartości usług (SVS), cztery wymiary zarządzania usługami, łańcuch wartości usług, siedem zasad przewodnich oraz praktyki zarządzania usługami. Kurs przygotowuje również do zdania certyfikowanego egzaminu ITIL 4 Foundation, co jest potwierdzeniem kompetencji w zakresie nowoczesnego zarządzania usługami IT.
Konspekt
Moduł 1: Kluczowe koncepcje i definicje zarządzania usługami
Wartość i współtworzenie wartości
Organizacje, dostawcy usług, odbiorcy usług i inne zainteresowane strony
Produkty i usługi
Relacje usługowe
Moduł 2: Cztery wymiary zarządzania usługami
Organizacje i ludzie
Informacja i technologia
Partnerzy i dostawcy
Strumienie wartości i procesy
Moduł 3: System wartości usług w ITIL
Zasady przewodnie ITIL
Zarządzanie
Łańcuch wartości usług
Praktyki zarządzania ITIL
Ciągłe doskonalenie
Moduł 4: Łańcuch wartości usług
Plan
Uczestnictwo
Projekt i transformacja
Uzyskiwanie i budowanie
Realizacja i wsparcie
Poprawianie
Moduł 5: Praktyki zarządzania ITIL
Przegląd 15 praktyk
Szczegółowe omówienie 7 praktyk
Moduł 6: Przygotowanie do egzaminu
Pokaż więcej
Wymagania
Jakie są wymagania do szkolenia HU0C1S - ITIL 4 Foundation?
Szkolenie ITIL 4 Foundation jest kluczowym elementem dla profesjonalistów IT, którzy chcą zrozumieć i zastosować ramy zarządzania usługami IT. Wymagania wstępne nie są surowe; przydatne, ale niekonieczne jest doświadczenie w dostarczaniu i wsparciu usług IT. Kurs obejmuje najlepsze praktyki pracy z ITIL 4, w tym system wartości usług (SVS), cztery wymiary zarządzania usługami, łańcuch wartości usług, zasady przewodnie i praktyki zarządzania usługami.
W cenę szkolenia wliczono
Autoryzowane materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź papierowej
Materiały szkoleniowe, notatnik, długopis
Kawa, herbata, słodki poczęstunek (w przypadku szkoleń stacjonarnych)
Obiad (w przypadku szkoleń stacjonarnych)
Firma NT GROUP Sp. z o.o. jest Autoryzowanym partnerem firmy HPE
Spółka posiada wpis do ewidencji placówek niepublicznych Nr ew. ES.VIII.4320-6/p.n./2003 wydany z upoważnienia Prezydenta Miasta Łodzi
Dofinansowanie
Zachęcamy do skorzystania z możliwości dofinansowania szkoleń oferowanych przez naszą firmę. Dostępne rozwiązania:
Wsparcie z Funduszy Europejskich (BUR) nawet do 85% na usługi rozwojowe dla przedsiębiorstw oraz osób indywidualnych.
Szkolenia dofinansowane z Krajowego Funduszu Szkoleniowego do 100% wartości szkolenia na kształcenia pracowników i pracodawców.
Skontaktuj się z nami,aby uzyskać więcej informacji. Oferujemy pełne wsparcie w tym procesie.