Moduł 1: Konfigurowanie usługi Field Service
W tym wstępnym module przedstawimy kluczowe koncepcje Dynamics 365 Field Service, w tym zasoby rezerwowalne.
Lekcje
- Konfiguracja Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Konfiguracja zasobów rezerwowalnych
- Planowanie załóg, obiektów i pul zasobów
Moduł 2: Zarządzanie zleceniami pracy
W tym module zgłębimy zlecenia pracy, typy incydentów i inspekcje.
Lekcje
- Zarządzanie zleceniami pracy, umowami, zapasami i zakupami
- Zarządzanie typami incydentów
- Inspekcje
Moduł 3: Planowanie i dystrybucja zleceń pracy
W tym module dowiemy się, jak pracować z tablicą harmonogramu, aby planować i dystrybuować zlecenia pracy.
Lekcje
- Zarządzanie opcjami harmonogramowania
- Dostosowanie tablicy harmonogramu
- Wdrożenie Optymalizacji Harmonogramowania Zasobów (RSO)
Moduł 4: Aplikacja mobilna Field Service
W tym module dowiemy się, jak dostosować i konfigurować aplikację mobilną Field Service.
Lekcje
- Rozpoczęcie pracy z aplikacją mobilną Field Service
- Dostosowanie i konfiguracja aplikacji mobilnej
- Integracja Pomocy Zdalnej
Moduł 5: Zarządzanie zapasami i zakupami
W tym module dowiemy się, jak zarządzać zapasami i zakupami w zleceniach pracy.
Lekcje
- Konfiguracja zleceń pracy Field Service
Moduł 6: Wdrażanie aktywów i połączonych urządzeń
W tym module przedstawimy Connected Field Service, aktywa klientów i tworzenie zleceń pracy na podstawie danych z IoT.
Lekcje
- Aktywa klientów
- Tworzenie zleceń pracy na podstawie danych z IoT
Moduł 7: Platforma Microsoft Power i Field Service
W tym module dowiemy się, jak korzystać z platformy Microsoft Power do tworzenia niestandardowych aplikacji w celu wzbogacenia rozwiązania Field Service.
Lekcje
- Tworzenie niestandardowych aplikacji
- Zbieranie opinii za pomocą Customer Voice