Termin Lokalizacja Możliwe opcje szkolenia Cena netto Wybierz
04.07 - 05.07.2022 Łódź Pomorska 65 lub zdalnie przez internet.
1980.00 zł
Zapisz się
26.09 - 27.09.2022 Łódź Pomorska 65 lub zdalnie przez internet.
1980.00 zł
Zapisz się
  • Wartość i współtworzenie wartości
  • Organizacje, dostawcy usług, odbiorcy usług i inne zainteresowane strony
  • Produkty i usługi
  • Relacje usługowe
  • Organizacje i ludzie
  • Informacja i technologia
  • Partnerzy i dostawcy
  • Strumienie wartości i procesy
  • Zasady przewodnie ITIL
  • Zarządzanie
  • Łańcuch wartości usług
  • Praktyki zarządzania ITIL
  • Ciągłe doskonalenie

    • Ogólne praktyki zarządzania

    • Praktyki zarządzania usługami

    • Techniczne praktyki zarządzania

  • Plan
  • Uczestnictwo
  • Projekt i transformacja
  • Kształtowanie
  • Realizacja i wsparcie
  • Korekta
  • Przegląd 15 praktyk
  • Szczegółowe omówienie 7 praktyk

Kurs obejmuje najlepsze praktyki pracy z ITIL 4 na poziomie podstawowym. Uczniowie poznają system wartości usług (SVS), cztery wymiary zarządzania usługami, łańcuch wartości usług, 7 zasad przewodnich i praktyki zarządzania usługami.
ITIL 4 to nienakazowa, najlepsza w branży praktyka zapewniająca niezależną od dostawcy, niezależną od technologii pracę w celu sprostania wyzwaniom związanym z zarządzaniem usługami poprzez przekształcenie wielu uznanych praktyk ITSM w szerszym kontekście doświadczeń klientów, a także obejmujące nowe sposoby pracy, takie jak Lean, Agile i DevOps

Dla kogo?

  • Menedżerowie biznesowi, właściciele procesów biznesowych
  • Właściciele procesów biznesowych lub dowolna osoba posiadająca kontakt z biznesem z organizacjami IT
  • Osoby nowe w ITIL, które muszą zapoznać się z podstawowymi zasadami ITIL 4 oraz jak stosować koncepcje zarządzania usługami  w celu tworzenia wartości dla klientów
  • Profesjonaliści IT już pracujący z najlepszymi praktykami ITIL, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę na temat nowych praktyk zarządzania usługami praktyk zarządzania usługami w ITIL 4
  • Inne osoby pracujące w organizacji IT w tym:
    • Pracownicy IT obsługujący duże, złożone i hybrydowe centra danych, zainteresowani poprawą szybkością, jakością i kosztem usług IT
    • Sprzedawcy, dostawcy i partnerzy IT
    • Kierownicy IT i kadra zarządzająca IT
    • Osoby pracujące w innych działach IT

Po pomyślnym ukończeniu tego kursu, kandydaci będą potrafili:

  • Wyjaśnić cztery wymiary zarządzania usługami oraz jak są wykorzystywane do wspierania zrównoważonego podejścia w tworzeniu nowych wartości
  • Opisać system wartości usług (SVS) oraz dowiedzieć się w jaki sposób SVS zapewnia współtworzenie wartości z biznesem
  • Zrozumieją i wdrożą łańcuch wartości usług ITIL
  • Zdobędą wiedzę niezbędną do przygotowania i przystąpienia do egzaminu na certyfikat ITIL 4 Foundation
  • Autoryzowany certyfikat producenta
  • Certyfikowany egzamin ITIL4 Fundation
  • Autoryzowane materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź papierowej
  • Materiały szkoleniowe, notatnik, długopis
  • Kawa, herbata, słodki poczęstunek (w przypadku szkoleń stacjonarnych)
  • Obiad

Firma NT GROUP Sp.  z o.o. jest Autoryzowanym partnerem firmy HPE

Spółka posiada wpis do ewidencji placówek niepublicznych   Nr ew. ES.VIII.4320-6/p.n./2003 wydany z upoważnienia Prezydenta Miasta Łodzi

Zachęcamy firmy do uzyskania możliwości dofinansowania na szkolenia oferowane przez naszą firmę. W obecnej chwili istnieją dwa sposoby dzięki którym możesz uzyskać dofinansowanie.

  • Szkolenia dofinansowane do 80% z funduszy europejskich  - Baza Usług Rozwojowych (BUR). Dofinansowanie dostępne jest dla wszystkich firm zatrudniających średniorocznie do 250 pracowników (maksymalnie średnie przedsiębiorstwo)
  • Szkolenia dofinansowane z Krajowego Funduszu Szkoleniowego  - dofinansowanie do 100%. Niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa oraz kapitału.

Nasi pracownicy pomogą uzyskać dla Twojej firmy dofinansowanie. To naprawdę nie jest trudne. Jeżeli masz pytania  napisz lub zadzwoń do nas.

Zapraszamy!

 

W cenie szkolenia jest wliczony koszt egzaminu: ITIL® 4 Foundation - Online Exam Voucher.

 

Gadżety do szkolenia (wybór następuje w procesie zapisu na szkolenie)
Microsoft ARC Touch Mouse BT ELG-00006

Towarzysz podróży dla komputera z Windows 10
Smukła, lekka i poręczna mysz Microsoft Arc Mouse idealnie pasuje do dłoni i łatwo mieści się w torbie po złożeniu na płasko. Następna generacja bestselerowej myszy Arc Touch Bluetooth Mouse, mysz Microsoft Arc Mouse, charakteryzuje się licznymi udoskonaleniami, w tym możliwością przewijania tak w pionie, jak i w poziomie. Podłączana przez Bluetooth.

Kompaktowa, lekka i gotowa do podróży
Ultrakompaktową i lekką mysz Microsoft Arc Mouse można zabrać ze sobą wszędzie — nie jest ciężka ani nie ma wymiarów tradycyjnej myszy. Wystarczy złożyć ją na płasko, by zmieściła się w kieszeni lub torbie.

Pendrive 16 GB - 30zł
Opinie
  • Brak dodanych opinii
Dodaj opinie
Czas trwania (dni / godziny dydaktyczne): 2 d,16 h
Poziom trudności
Język Polski,
Język materiałów Angielski,
Prowadzący Certyfikowany Trener ITIL,
Możliwe opcje szkolenia