Wszystkie szkolenia dostępne na stronie www.ntg.pl organizuje firma NT Group Systemy Informatyczne Sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi, kod pocztowy 90-218, ul. Pomorska 65, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000214993, zwana w dalszym ciągu niniejszego regulaminu Centrum Szkoleniowym NT Group.
Przepisy niniejszego Regulaminu stanowią integralną część zgłoszenia uczestnictwa w szkoleniu i obowiązują wszystkich Uczestników.
Szkolenia otwarte to szkolenia w zakresach i terminach szczegółowo opisanych w ofercie szkoleń na stronie www.ntg.pl, na które może się zapisać każda osoba zainteresowana danym tematem szkolenia.
Szkolenia zamknięte to szkolenia w zakresach i terminach uzgodnionych indywidualnie ze Zgłaszającym na które może się zapisać jedynie Uczestnik wyznaczony przez Zgłaszającego
Zgłaszający – przedsiębiorca lub pracownik przedsiębiorcy, firmy, instytucji bądź organizacji, zgłaszający uczestnika lub uczestników na szkolenie.
Uczestnik – osoba prywatna lub pracownik firmy, instytucji bądź organizacji, która zgłosiła chęć uczestnictwa w szkoleniu organizowanym przez Ośrodek Szkoleniowy NT Group i zawarła z tego tytułu odpowiednią umowę / dokonała prawidłowego zgłoszenia uczestnictwa w szkoleniu poprzez portal ntg.pl lub została zgłoszona przez Zgłaszającego.
Organizator – firma NT Group Systemy Informatyczne Sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi, ul. Pomorska 65
Przesłanie zgłoszenia lub podpisanie umowy udziału w szkoleniu jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.
2 Zgłoszenie uczestnictwa w szkoleniu
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest: – dokonanie zgłoszenia poprzez portal ntg.pl po uruchomieniu procesu rejestracji, dostępnego z poziomu wybranego szkolenia – przycisk „Zapis na szkolenie” lub dokonania zgłoszenie w innej, uzgodnionej z Organizatorem formie np. widomość e-mail.
Po otrzymaniu powiadomienia o zapisie pracownik działu szkoleń Organizatora skontaktuje się z Uczestnikiem za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu potwierdzenia rezerwacji miejsca szkoleniowego. Potwierdzenie rezerwacji następuje maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu formularza zgłoszenia.
Prawidłowe zakończenie procesu rejestracji poprzez wciśnięcie przycisku „Zapisz” jest równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy Organizatorem a Zgłaszającym lub bezpośrednio z Uczestnikiem, a także niesie ze sobą obowiązek zapłaty za uczestnictwo w szkoleniu.
Szkolenia otwarte są dostępne dla wszystkich zainteresowanych osób. Realizowane są według ustalonego przez Organizatora programu szkolenia dostępnego na portalu www.ntg.pl
3 Informacje organizacyjne dotyczące szkolenia
Wszelkie informacje organizacyjne (miejsce szkolenia, harmonogram zajęć) dostępne są na portalu www.ntg.pl. W przypadku niezebrania ustalonej przez Organizatora minimalnej liczby Uczestników niezbędnej do realizacji szkolenia, Organizator zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu przyjmowania zgłoszeń do momentu zebrania wymaganej liczby Uczestników a tym samym zmiany terminu szkolenia lub do odwołania szkolenia. O wszystkich zmianach Uczestnik i/lub Zgłaszający zostanie natychmiast poinformowany drogą elektroniczną przy wykorzystaniu adresu email umieszczonego w zgłoszeniu.
4 Rezygnacja z uczestnictwa
Rezygnację z uczestnictwa w szkoleniu niezależnie od przyczyny należy zgłosić do Organizatora w formie pisemnej: listem elektronicznym najpóźniej 7 dni roboczych (z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy) przed datą rozpoczęcia szkolenia (liczy się data wpływu oświadczenia o rezygnacji w formie pisemnej). Organizator wysyła potwierdzenie otrzymania rezygnacji. Rezygnacje zgłoszone w innej formie lub terminie niż wyżej podane nie będą uwzględniane.
Rezygnacja w późniejszym terminie wiąże się z koniecznością pokrycia przez Uczestnika lub Zgłaszającego 50% kosztów uczestnictwa w przedmiotowym szkoleniu. 50% kosztów obliczane jest od regularnej ceny szkolenia bez uwzględniania ewentualnych zniżek.
Rezygnacja z uczestnictwa w szkoleniu w dniu jego rozpoczęcia spowoduje obciążenie Uczestnika lub Zgłaszającego pełnymi kosztami uczestnictwa.
W przypadku szkoleń autoryzowanych oraz obejmujących szkolenie wraz z zakwaterowaniem, rezygnacja w późniejszym terminie niż 7 dni roboczych przed datą rozpoczęcia szkolenia, wiąże się z koniecznością pokrycia przez Uczestnika lub Zgłaszającego 100% kosztów uczestnictwa w przedmiotowym szkoleniu i 100% kosztów zakwaterowania.
5 Zmiana terminów szkoleń
W przypadku szkoleń otwartych Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania lub przesunięcia terminu szkolenia w sytuacji, gdy nie zostanie osiągnięta wystarczająca liczba uczestników.
Organizator ma prawo odwołać zaplanowany termin szkolenia również w przypadku zaistnienia sytuacji losowych, których nie dało się wcześniej przewidzieć, takich jak czynniki pogodowe, nagła niedyspozycja trenera, nagła niedostępność miejsca szkolenia.
W przypadku odwołania szkolenia z winy Organizatora, wpłata zostaje zwrócona Uczestnikowi lub Zgłaszającemu w całości. Organizator ma prawo odwołać szkolenie w każdej chwili.
W przypadku odwołania szkolenia przez Organizatora, Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności finansowej lub prawnej za powstałe po stronie Uczestnika lub Zamawiającego koszty związane z uczestnictwem w szkoleniu, tj. rezerwację hotelu we własnym zakresie, koszty dojazdu itp.
6 Zmiana trenera prowadzącego szkolenie
W szczególnych przypadkach Organizator zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany trenera prowadzącego szkolenie i nie stanowi to zmiany warunków umowy. W takiej sytuacji trener realizujący zajęcia w zastępstwie, będzie posiadał odpowiednie kwalifikacje, wiedzę i doświadczenie trenerskie aby zapewnić odpowiedni poziom merytoryczny omawianych zagadnień.
7 Zmiana miejsca szkolenia
W szczególnych przypadkach Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca szkolenia o czym poinformuje Uczestnika lub Zgłaszającego na min. 24 godziny przed rozpoczęciem szkolenia, na obiekt o takim samym lub wyższym standardzie znajdujący się w tej samej miejscowości i nie stanowi to zmiany warunków umowy.
8 Koszt uczestnictwa w szkoleniu i warunki płatności
Szkolenia otwarte prowadzone przez Organizatora są odpłatne.
Zapis na szkolenie dokonane online przez portal ntg.pl jest zobowiązaniem do dokonania opłaty szkoleniowej zgodnie z ceną uwzględnioną przy danym szkoleniu.
Zapis na szkolenie jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków regulaminu oraz upoważnia Organizatora do wystawienia faktury VAT bez składania podpisu przez osobę upoważnioną ze strony Uczestnika lub Zgłaszającego. Faktura zostanie przesłana pocztą tradycyjną na adres wskazany w formularzu zgłoszenia.
Obowiązującym sposobem płatności jest przedpłata przed szkoleniem, chyba, że obowiązują w tym zakresie inne ustalenia zawarte w odrębnej umowie.
Opłatę za udział w szkoleniu należy uiścić przelewem na rachunek bankowy Organizatora oraz w terminie umieszczonym na fakturze VAT lub fakturze proforma.
Na przelewie niezbędne jest wskazania numeru faktury.
Brak wpłaty w wyznaczonym terminie nie jest równoznaczne z rezygnacją z udziału w szkoleniu.
Opłata obejmuje koszt uczestnictwa w szkoleniu, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, obiad oraz dokument potwierdzający udział w szkoleniu w formie dyplomu lub certyfikatu. Opłata nie obejmuje kosztów dojazdu i noclegu uczestników szkolenia chyba, że oferta konkretnego szkolenia stanowi inaczej.
Od dnia 1 stycznia 2011r. usługi szkoleniowe objęte są podatkiem VAT w wysokości 23%. W przypadku konieczności wystawienia faktury z VAT zw. Uczestnik lub Zgłaszający zobowiązany jest przedstawić podstawę prawną na podstawie której stawka VAT ma zostać zmieniona. Np. oświadczenie o dofinasowaniu szkolenia w minimum 70% ze środków publicznych
W sytuacji, gdy na fakturze powinny zostać uwzględnione dodatkowe informacje, Uczestnik lub Zgłaszający zobowiązany jest do pisemnego powiadomienia Organizatora o tej konieczności.
9 Polityka rabatowa
Przy jednoczesnym zgłoszeniu minimum 3 Uczestników Zgłaszający ma możliwość renegocjacji ceny szkolenia podanej przy konkretnym szkoleniu oraz uzyskanie rabatu w wysokości ustalonej z przedstawicielem Organizatora
Polityka rabatowa nie obowiązuje w przypadku szkoleń dofinansowanych (KFS, BUR, itp.), chyba, że ustalenia odrębnej umowy stanowią inaczej.
10 Konsultacje poszkoleniowe
W ramach szkoleń Organizator zapewnia Uczestnikom możliwość korzystania z indywidualnych konsultacji po szkoleniu w formie kontaktu email lub z wykorzystaniem platformy e-learningowej.
Czas trwania konsultacji: do 2 miesięcy po zrealizowanym szkoleniu.
Czas oczekiwania na odpowiedź eksperta: standardowo do 7 dni roboczych (czas oczekiwania może się wydłużyć w przypadku niedostępności eksperta)
Wszystkie przygotowane przez ekspertów odpowiedzi w ramach konsultacji poszkoleniowych służą wyłącznie uzupełnieniu wiedzy zdobytej podczas szkolenia i mają charakter informacyjny.
W przypadku zapytań wykraczających poza program zrealizowanego szkolenia, eksperci Organizatora nie są zobligowani do udzielenia odpowiedzi.
11 Prawa autorskie
Szkolenia, programy szkoleń, materiały szkoleniowe oraz wszelkie utwory i metody prezentowane podczas szkoleń oferowanych przez Organizatora, podlegają ochronie prawnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Uczestnik poprzez udział w szkoleniach nie nabywa jakichkolwiek praw do rozporządzania autorskimi prawami majątkowymi, którymi objęte są szkolenia, programy szkoleń, materiały szkoleniowe oraz wszelkie utwory i metody prezentowane podczas szkoleń, a jedynie do korzystania z nich na własny użytek.
12 Ochrona danych osobowych
Wypełnienie zgłoszenia online oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach organizacyjnych i marketingowych przez Organizatora. Jest ono równoznaczne z akceptacją prawa do wglądu i możliwości poprawienia oraz usunięcia danych osobowych [zgodnie z RODO] a także wyrażeniem zgody na wysyłanie korespondencji mailowej, zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku – Dz. U Nr 144, poz.1204.
13 Reklamacja usługi szkoleniowej
Reklamacje można zgłaszać do Organizatora w formie pisemnej, listem poleconym lub mailem, na adres Organizatora wskazany poniżej, najpóźniej w terminie czternastu dni od daty zakończenia realizacji danej usługi szkoleniowej.
Reklamacja usługi – ocena reakcji na zawartość merytoryczną, przygotowanie trenera, sposób prowadzenia szkolenia:
Reklamacja zostanie uwzględniona wyłącznie, jeżeli średnia ocen z danej usługi szkoleniowej jest niższa niż 3.0 w skali od 1 do 5 punktów uzyskanej z ankiety ewaluacyjnej (ocena reakcji na szkolenie lub inną usługę rozwojową).
Organizator bierze pod uwagę oceny wszystkich uczestników danego szkolenia, co pozwoli na jego obiektywną ocenę. Reklamacja nie zostanie zatem uwzględniona, w przypadku, gdy średnia ocen z usługi w ankiecie ewaluacyjnej wynosi powyżej 3.0., niezależnie od oceny osoby składającej reklamację.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
zgłoszony problem – opis
dane kontaktowe do Uczestnika lub Zgłaszającego, jak również osoby zgłaszającej reklamację, tj. minimum imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres, telefon, e-mail
nazwę i datę usługi, wobec którego zgłasza się zastrzeżenie
proponowany przez klienta, sposób rozwiązania sprawy
Uczestnik lub Zgłaszający, który składa reklamację może wnioskować o:
bezpłatne dodatkowe materiały dydaktyczne
bezpłatne miejsce na szkoleniu o tej samej lub podobnej tematyce
w przypadku reklamacji szkolenia o charakterze zamkniętym, w wyniku niezadowolenia uczestników szkolenia oraz osób reprezentujących klienta, bezpłatne powtórzenie szkolenia z innym trenerem
zwrot kosztów usługi – wyłącznie w przypadku niestawienia się trenera w dniu realizacji usługi bez wcześniejszego powiadomieniu klienta o zmianie terminu/odwołaniu usługi drogą mailową lub telefoniczną.
Reklamacja usługi – ocena reakcji na jakość cateringu i sali szkoleniowej:
Reklamacja zostanie uwzględniona wyłącznie, jeżeli średnia ocen z danej usługi szkoleniowej jest niższa niż 3.0 w skali od 1 do 5 punktów uzyskanej z ankiety ewaluacyjnej (ocena reakcji na szkolenie lub inną usługę rozwojową). Organizator bierze pod uwagę oceny wszystkich uczestników danego szkolenia, co pozwoli na jego obiektywną ocenę. Reklamacja nie zostanie zatem uwzględniona, w przypadku, gdy średnia ocen z usługi w ankiecie ewaluacyjnej wynosi powyżej 3.0., niezależnie od oceny osoby składającej reklamację.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
zgłoszony problem – opis
dane kontaktowe do klienta, zgłaszającego reklamację, tj. minimum imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres, telefon, e-mail
nazwę i datę usługi, wobec którego zgłasza się zastrzeżenie
proponowany przez klienta, sposób rozwiązania sprawy
Uczestnik lub Zgłaszający, który składa reklamację może wnioskować o:
Zmianę miejsca szkolenia przy następnym dniu szkoleniowym
Zmianę dostawcy cateringu
Zadośćuczynienie przez dostawce przy realizacji kolejnej usługi w tym obiekcie
Zgłoszone reklamacje zostaną rozpatrzone nie później niż w ciągu 14 dni liczonych od momentu otrzymania przez Organizatora informacji o powstałej nieprawidłowości, zaś w przypadkach szczególnie skomplikowanych nie później niż w ciągu 21 dni (z uwzględnieniem w obu przypadkach wyłącznie dni roboczych).
Organizator zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli wynikać będzie ona z nieznajomości postanowień umowy lub regulaminu. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne nie będzie zawierało wszystkich informacji wskazanych powyżej, lub zostanie nadesłane po terminie.
14 Postanowienia końcowe
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu Uczestnictwa w Szkoleniu z wcześniejszą zapowiedzią na stronie internetowej ntg.pl
Przesłanie wypełnionego formularza zgłoszeniowego jest równocześnie potwierdzeniem zapoznania się, akceptacją oraz zobowiązaniem do przestrzegania niniejszego Regulaminu Uczestnictwa w Szkoleniu.
W przypadku podpisania odrębnej umowy na przeprowadzenie szkolenia jest ona nadrzędna nad regulaminem i postanowienia regulaminu nie obowiązują w zakresie regulowanym przez umowę.
