2022-06-27 - Szkolenie Adobe Photoshop - podstawy | 2022-06-27 - Szkolenie Adobe Photoshop - projektowanie i obróbka zdjęć. Poziom zaawansowany. | 2022-06-27 - Szkolenie Adobe InDesign - podstawy | 2022-06-27 - Szkolenie zgodne z MS 20412 Konfigurowanie zaawansowanych usług systemu Windows Server 2012. | 2022-06-27 - Szkolenie programowanie w Visual Basic for Excel - zaawansowany | 2022-06-27 - Szkolenie zgodne z MS 20339-2: Zaawansowane technologie SharePoint 2016 | 2022-06-27 - Szkolenie zgodne z MS 20767 Implementing a SQL Data Warehouse | 2022-06-27 - Szkolenie zgodne z MS 20741 Zarządzanie usługami sieciowymi w systemie Windows Server 2016 | 2022-06-27 - Szkolenie zgodne z MS 10990: Analyzing Data with SQL Server Reporting Services | 2022-06-27 - Szkolenie zgodne z MS 20345-1 Administrowanie Microsoft Exchange Server 2016/2019 | 2022-06-27 - Szkolenie MS Excel operacje średniozaawansowane | 2022-06-27 - MS-900T01 Microsoft 365 Fundamentals | 2022-06-27 - O365 - Teams. Praca w zespole. | 2022-06-27 - Szkolenie MD-101T00 Managing Modern Desktops | 2022-06-27 - Szkolenie 55286 SharePoint 2019 Power User | 2022-06-27 - Szkolenie PL-200T00 Microsoft Power Platform Functional Consultant | 2022-06-27 - Szkolenie AZ-220T00 Microsoft Azure IoT Developer | 2022-06-27 - Szkolenie DP-420T00 Designing and Implementing Cloud-Native Applications Using Microsoft Azure Cosmos DB | 2022-06-28 - Szkolenie zgodne z MS 20768 Developing SQL Data Models | 2022-06-28 - Szkolenie MS Word - operacje średnio-zaawansowane
  1. Rola Zarządzania usługami we współczesnym biznesie?
  2. Historia ITIL
  3. Informacje na temat egzaminu
  4. Nowe elementy w ITILv4
  1. Lean
  2. Agile
  3. DevOps
  4. Kanban
  5. Scrum
  1. Definicja Zarządzania usługami
  2. Usługa i wartość usługi
  3. Organizacja, Dostawca usług, Konsument
  4. Interesariusze
  5. Produkty i usługi
  6. Relacje usługowe
  7. Wyniki, rezultaty
  8. Ryzyko i koszty
  9. Użyteczność i gwarancja
  10. Pojęcie Strumienia wartości
  1. Organizacja
  2. Technologie i informacja
  3. Dostawcy i partnerzy
  4. Strumienie wartości i procesy
  1. Wskazówki przewodnie
  2. Nadzór
  3. Łańcuch Wartości Usług
  4. Ciągłe Doskonalenie
  5. Praktyki
  1. Skoncentruj się na wartości
  2. Zacznij tam gdzie jesteś
  3. Pracuj iteracyjnie z informacją zwrotną
  4. Współpracuj i promuj przejrzystość
  5. Myśl i działaj holistycznie
  6. Stosuj proste i praktyczne rozwiązania
  7. Optymalizuj i automatyzuj
  1. Planowanie
  2. Doskonalenie
  3. Angażowanie
  4. Projektowanie i przekazanie
  5. Pozyskiwanie i tworzenie
  6. Dostarczanie i wsparcie
  1. Dlaczego Praktyki?
  2. Wybrane Praktyki Ogólne
    • Ciągłe Doskonalenie
    • Zarządzanie Bezpieczeństwem Informacji
    • Zarządzanie Relacjami
    • Zarządzanie Dostawcami
  3. Wybrane Praktyki Zarządzania Usługami
    • Zarządzanie Poziomem Usług
    • Umożliwienie Zmian
    • Zarządzanie Wydaniem
    • Zarządzanie Konfiguracją Usług
    • Zarządzanie Zasobami
    • Zarządzanie Incydentami
    • Zarządzanie Problemami
    • Monitorowanie i Zarządzanie Zdarzeniami
    • Service Desk
    • Zarządzanie Wnioskami Usługowymi
  4. Wybrane Praktyki Technicznego Zarządzania Usługami
    • Zarządzanie Wdrożeniem

Kadra zarządzająca w działach IT, pracownicy działów IT, kierownicy i pracownicy działów wsparcia (helpdesk), kadra zarządzająca i pracownicy firm IT. Wszyscy zainteresowani przygotowaniem do egzaminu na certyfikat ITIL Foundation.
Zapoznanie uczestników szkolenia z metodyką ITIL na poziomie podstawowym. Przekazanie wiedzy zgodnej z wymaganiami egzaminu na certyfikat ITIL 4 Foundation. Przygotowanie uczestników do pracy w działach IT zarządzanych zgodnie z zaleceniami ITIL.

Po zakończeniu szkolenia można podejść do certyfikowanego egzaminu ITIL4. Egzamin można zamówić w procesie zapisu na szkolenie. Koszt egzaminu to 1000zł netto. 

  • Certyfikat ukończenia szkolenia
  • Materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej
  • Przygotowanie do egzaminu.
  • Gwarancja jakości szkolenia
  • Kontakt z trenerem po szkoleniu
  • Firma posiada wpis w Urzędzie Miasta Łodzi jako placówka kształcenia ustawicznego.

 

Zachęcamy firmy do uzyskania możliwości dofinansowania na szkolenia oferowane przez naszą firmę. W obecnej chwili istnieją dwa sposoby dzięki którym możesz uzyskać dofinansowanie.

  • Szkolenia dofinansowane do 80% z funduszy europejskich  - Baza Usług Rozwojowych (BUR). Dofinansowanie dostępne jest dla wszystkich firm zatrudniających średniorocznie do 250 pracowników (maksymalnie średnie przedsiębiorstwo)
  • Szkolenia dofinansowane z Krajowego Funduszu Szkoleniowego  - dofinansowanie do 100%. Niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa oraz kapitału.

Nasi pracownicy pomogą uzyskać dla Twojej firmy dofinansowanie. To naprawdę nie jest trudne. Jeżeli masz pytania  napisz lub zadzwoń do nas.

Zapraszamy!

 

Opinie
  • Brak dodanych opinii
Dodaj opinie
Cena netto
1980.00 zł
Czas trwania (dni / godziny dydaktyczne): 2 d,16 h
Poziom trudności
Język Polski,
Język materiałów Angielski,
Prowadzący Certyfikowany Trener ITIL,
Możliwe opcje szkolenia