Termin | Lokalizacja | Możliwe opcje szkolenia | Cena netto | Wybierz |
---|---|---|---|---|
15.06 - 17.06.2022 | Distance Learning - szkolenie przez internet. Rozpoczęcie o godz. 9.00 |
2300.00 zł2100.00 zł
|
Zapisz się | |
21.06 - 23.06.2022 | Łódź Pomorska 65 lub zdalnie przez internet. Rozpoczęcie o godz. 9.00 |
2300.00 zł2100.00 zł
|
Zapisz się | |
04.07 - 06.07.2022 | Łódź Pomorska 65 lub zdalnie przez internet. Rozpoczęcie o godz. 9.00 |
2300.00 zł2100.00 zł
|
Zapisz się |
- Podstawowe informacje o ITIL
- Historia i rozwój ITIL
- Narzędzia wspomagające ITIL
- Inne metodyki i standardy
- Co to jest usługa informatyczna?
- Jakie kompetencje rozwija ITIL?
- Cykl życia usługi
- Zarządzanie oparte o procesy
- ITIL jako platforma komunikacji
- Elementy cyklu życia usługi
- Service Strategy (Strategia Usług)
- Service Design (Projektowanie Usług)
- Service Transition (Przekazanie Usług)
- Service Operation (Eksploatacja Usług)
- Continual Service Improvement (Ustawiczne doskonalenie)
- Cykl życia usługi i procesy ITIL
- Cele strategii
- Użyteczność i gwarancja
- Portfel Usług
- Zarządzanie Portfelem Usług
- Zarządzanie finansowe dla usług IT
- Zarządzanie popytem
- Zarządzanie relacjami z biznesem
- Zarządzanie strategiczne usługami IT
- Cele Projektowania Usług
- Zarządzanie poziomem świadczenia usług
- Zarządzanie katalogiem usług
- Zarządzanie dostępnością
- Zarządzanie potencjałem wykonawczym
- Zarządzanie bezpieczeństwem informacji
- Zarządzanie ciągłością świadczenia usług IT
- Zarządzanie dostawcami
- Koordynacja projektowania
- Cele Przekazania usług
- Zarządzanie zmianą
- Zarządzanie wydaniami i wdrożeniami
- Zarządzanie zasobami i konfiguracją usług
- Zarządzanie wiedzą
- Walidacja i testowanie
- Ocena zmiany
- Planowanie i wsparcie przekazania
- Cele Eksploatacji usług
- Zarządzanie zdarzeniami
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie problemami
- Realizacja wniosków
- Zarządzanie uprawnieniami dostępu
- Funkcja Service Desk
- Inne funkcje Eksploatacji usług
- Cele Doskonalenia usługi
- Podejście do ustawicznego doskonalenia
- Siedmiostopniowy proces doskonalenia
- Definiowanie miar i kryteriów sukcesu
- Proces mierzenia i raportowania
- Jakie korzyści daje zarządzanie jakością?
Kadra zarządzająca w działach IT, pracownicy działów IT, kierownicy i pracownicy działów wsparcia (helpdesk), kadra zarządzająca i pracownicy firm IT. Wszyscy zainteresowani przygotowaniem do egzaminu na certyfikat ITIL Foundation.
Zapoznanie uczestników szkolenia z metodyką ITIL na poziomie podstawowym. Przekazanie wiedzy zgodnej z wymaganiami egzaminu na certyfikat ITIL 2011 Foundation. Przygotowanie uczestników do pracy w działach IT zarządzanych zgodnie z zaleceniami ITIL.
Przygotowuje do egzaminu: certyfikat ITIL Foundation 2011
- Certyfikat
- Materiały szkoleniowe
- Gwarancja jakości szkolenia
- Notatnik, długopis (w przypadku szkoleń stacjonarnych)
- Kontakt z trenerem po szkoleniu
- Kawa, herbata, słodki poczęstunek (w przypadku szkoleń stacjonarnych)
- Obiad (w przypadku szkoleń stacjonarnych)
Możesz u nas podejść do egzaminu Pearson VUE
Spółka posiada wpis do ewidencji placówek niepublicznych Nr ew. ES.VIII.4320-6/p.n./2003 wydany z upoważnienia Prezydenta Miasta Łodzi
![]() |
![]() |
Zachęcamy firmy do uzyskania możliwości dofinansowania na szkolenia oferowane przez naszą firmę. W obecnej chwili istnieją dwa sposoby dzięki którym możesz uzyskać dofinansowanie.
- Szkolenia dofinansowane do 80% z funduszy europejskich - Baza Usług Rozwojowych (BUR). Dofinansowanie dostępne jest dla wszystkich firm zatrudniających średniorocznie do 250 pracowników (maksymalnie średnie przedsiębiorstwo)
- Szkolenia dofinansowane z Krajowego Funduszu Szkoleniowego - dofinansowanie do 100%. Niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa oraz kapitału.
Nasi pracownicy pomogą uzyskać dla Twojej firmy dofinansowanie. To naprawdę nie jest trudne. Jeżeli masz pytania napisz lub zadzwoń do nas.
Zapraszamy!
![]() |
![]() |
Brak dodanych opinii