• Podstawowe informacje o ITIL
  • Historia i rozwój ITIL
  • Narzędzia wspomagające ITIL
  • Inne metodyki i standardy
  • Co to jest usługa informatyczna?
  • Jakie kompetencje rozwija ITIL?
  • Cykl życia usługi
  • Zarządzanie oparte o procesy
  • ITIL jako platforma komunikacji
  • Elementy cyklu życia usługi
  • Service Strategy (Strategia Usług)
  • Service Design (Projektowanie Usług)
  • Service Transition (Przekazanie Usług)
  • Service Operation (Eksploatacja Usług)
  • Continual Service Improvement (Ustawiczne doskonalenie)
  • Cykl życia usługi i procesy ITIL
  • Cele strategii
  • Użyteczność i gwarancja
  • Portfel Usług
  • Zarządzanie Portfelem Usług
  • Zarządzanie finansowe dla usług IT
  • Zarządzanie popytem
  • Zarządzanie relacjami z biznesem
  • Zarządzanie strategiczne usługami IT
  • Cele Projektowania Usług
  • Zarządzanie poziomem świadczenia usług
  • Zarządzanie katalogiem usług
  • Zarządzanie dostępnością
  • Zarządzanie potencjałem wykonawczym
  • Zarządzanie bezpieczeństwem informacji
  • Zarządzanie ciągłością świadczenia usług IT
  • Zarządzanie dostawcami
  • Koordynacja projektowania
  • Cele Przekazania usług
  • Zarządzanie zmianą
  • Zarządzanie wydaniami i wdrożeniami
  • Zarządzanie zasobami i konfiguracją usług
  • Zarządzanie wiedzą
  • Walidacja i testowanie
  • Ocena zmiany
  • Planowanie i wsparcie przekazania
  • Cele Eksploatacji usług
  • Zarządzanie zdarzeniami
  • Zarządzanie incydentami
  • Zarządzanie problemami
  • Realizacja wniosków
  • Zarządzanie uprawnieniami dostępu
  • Funkcja Service Desk
  • Inne funkcje Eksploatacji usług
  • Cele Doskonalenia usługi
  • Podejście do ustawicznego doskonalenia
  • Siedmiostopniowy proces doskonalenia
  • Definiowanie miar i kryteriów sukcesu
  • Proces mierzenia i raportowania
  • Jakie korzyści daje zarządzanie jakością?

Kadra zarządzająca w działach IT, pracownicy działów IT, kierownicy i pracownicy działów wsparcia (helpdesk), kadra zarządzająca i pracownicy firm IT. Wszyscy zainteresowani przygotowaniem do egzaminu na certyfikat ITIL Foundation.

Zapoznanie uczestników szkolenia z metodyką ITIL na poziomie podstawowym. Przekazanie wiedzy zgodnej z wymaganiami egzaminu na certyfikat ITIL 2011 Foundation. Przygotowanie uczestników do pracy w działach IT zarządzanych zgodnie z zaleceniami ITIL.

Przygotowuje do egzaminu: na certyfikat ITIL Foundation 2011

W cenę szkolenia wliczony jest:

  • Certyfikat NTG – honorowany na terenie całego kraju
  • Autorskie materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź papierowej
  • Gwarancja jakości szkolenia
  • Materiały szkoleniowe, notatnik, długopis
  • Kontakt z trenerem po szkoleniu
  • Kawa, herbata, słodki poczęstunek 

Firma posiada wpis w Urzędzie Miasta Łodzi jako placówka kształcenia ustawicznego.

Zachęcamy firmy do uzyskania możliwości dofinansowania na szkolenia oferowane przez naszą firmę. W obecnej chwili istnieją dwa sposoby dzięki którym możesz uzyskać dofinansowanie.

  • Szkolenia dofinansowane do 80% z funduszy europejskich  - Baza Usług Rozwojowych (BUR). Dofinansowanie dostępne jest dla wszystkich firm zatrudniających średniorocznie do 250 pracowników (maksymalnie średnie przedsiębiorstwo)
  • Szkolenia dofinansowane z Krajowego Funduszu Szkoleniowego  - dofinansowanie do 100%. Niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa oraz kapitału.

Nasi pracownicy pomogą uzyskać dla Twojej firmy dofinansowanie. To naprawdę nie jest trudne. Jeżeli masz pytania  napisz lub zadzwoń do nas.

Zapraszamy!

Gadżety do szkolenia (wybór następuje w procesie zapisu na szkolenie)
Lenovo TAB 4 10 LTE (czarny)
  • System operacyjny   Android 7.0 Nougat
  • Wyświetlacz   10,1 cala, 1280 x 800 pikseli
  • Procesor   Qualcomm Snapdragon 425, 1.4 GHz
  • Pojemność   16 GB
  • Pamięć RAM   2 GB
  • Modem   LTE
Microsoft ARC Touch Mouse BT ELG-00006

Towarzysz podróży dla komputera z Windows 10
Smukła, lekka i poręczna mysz Microsoft Arc Mouse idealnie pasuje do dłoni i łatwo mieści się w torbie po złożeniu na płasko. Następna generacja bestselerowej myszy Arc Touch Bluetooth Mouse, mysz Microsoft Arc Mouse, charakteryzuje się licznymi udoskonaleniami, w tym możliwością przewijania tak w pionie, jak i w poziomie. Podłączana przez Bluetooth.

Kompaktowa, lekka i gotowa do podróży
Ultrakompaktową i lekką mysz Microsoft Arc Mouse można zabrać ze sobą wszędzie — nie jest ciężka ani nie ma wymiarów tradycyjnej myszy. Wystarczy złożyć ją na płasko, by zmieściła się w kieszeni lub torbie.

Pendrive 16 GB
Opinie
  • Brak dodanych opinii
Dodaj opinie
Jakość*
Note: HTML is not translated!
Cena netto
2300.00 zł1350.00 zł
Czas trwania: 3 dni
Ilość godzin: 24 godzin
Poziom trudności
Język Polski,
Język materiałów Polski,
Prowadzący Certyfikowany Trener ITIL,
Lokalizacja NT Group Łódź, Kościuszki 39, Siedziba klienta,
Atrybuty
Data Cena netto
22 Kwiecień, 2019 00:00 - 24 Kwiecień, 2019
2300.00 zł1350.00 zł
Zapisz się