Szkolimy
i audytujemy od ponad 21 lat.

Szkolimy i audytujemy od ponad 21 lat.

Szkolenie MB-910T00 Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Opinie
(0)
Dane szkolenia
Czas trwania
1 dzień, 8 godzin
Poziom trudności
Możliwe opcje szkolenia
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Szkolenie autoryzowane Microsoft
Język szkolenia
polski
Szkolenie Szkolenie Cena katalogowa od 2500,00 zł netto (3075,00 zł brutto) Pozostałe ceny
Zaproponuj miejsce i termin
Informacje ogólne

O tym kursie

Ten kurs zapewni ci szerokie wprowadzenie do możliwości zaangażowania klientów w Dynamics 365. Zapoznasz się z koncepcją zaangażowania klientów oraz z każdą z aplikacji do zaangażowania klientów, w tym Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service oraz z możliwościami zarządzania relacjami z klientami (CRM) w Dynamics 365 Project Operations. Kurs będzie zawierał wykłady oraz praktyczne laboratoria.

Profil odbiorcy

Osoby w różnych rolach i na różnych etapach kariery mogą skorzystać z tego kursu podstawowego. Dotyczy to specjalistów IT, interesariuszy biznesowych oraz innych osób, które chcą zapoznać się z możliwościami zaangażowania klientów w Dynamics 365, studentów, niedawnych absolwentów oraz osób zmieniających karierę, które chcą wykorzystać Dynamics 365, aby przejść na wyższy poziom.

Czego się nauczysz?

  • Opisuj możliwości i funkcjonalności Dynamics 365 Marketing
  • Opisuj możliwości i funkcjonalności Dynamics 365 Sales
  • Opisuj możliwości i funkcjonalności Dynamics 365 Customer Service
  • Opisuj możliwości i funkcjonalności Dynamics 365 Field Service
  • Opisuj możliwości i funkcjonalności Dynamics 365 Project Operations (CRM)
Konspekt

Moduł 1: Poznaj Podstawy Dynamics 365 Marketingu

Ten moduł obejmuje podstawowe koncepcje zaangażowania klientów oraz cechy wspólne aplikacji do zaangażowania klientów przed zagłębieniem się w Dynamics 365 Marketing. Rozpoczynamy od standardowych procesów marketingowych oraz tego, jak Marketing je adresuje. Następnie analizujemy możliwości produktu. Na koniec omawiamy dodatkowe aplikacje marketingowe, takie jak LinkedIn Campaign Manager, Dynamics 365 Customer Voice i Dynamics 365 Customer Insights.

Lekcje

  • Zapoznaj się z aplikacjami do zaangażowania klientów w Dynamics 365
  • Zbadaj Dynamics 365 Marketing
  • Opisz możliwości Dynamics 365 Marketingu
  • Przegląd dodatkowych aplikacji marketingowych

 

Ćwiczenia:

  • Lab: Praca z aplikacjami do zaangażowania klientów
  • Lab: Zarządzanie klientami i działaniami
  • Lab: Wyszukiwanie i filtrowanie danych
  • Lab: Laboratorium Dynamics 365 Marketing Capstone
    • Utwórz email marketingowy
    • Utwórz segment w Dynamics 365 Marketing
    • Utwórz podróż klienta

 

Moduł 2: Poznaj Podstawy Dynamics 365 Sprzedaży

Ten moduł zapewnia wprowadzenie do Dynamics 365 Sales. Rozpoczynamy od standardowych procesów sprzedaży oraz tego, jak Sales je adresuje. Następnie analizujemy możliwości produktu. Na koniec omawiamy dodatkowe aplikacje sprzedażowe, takie jak Sales Insights i Sales Navigator.

Lekcje

  • Odkryj Dynamics 365 Sales
  • Zarządzaj cyklem życia sprzedaży w Dynamics 365 Sales
  • Przegląd dodatkowych aplikacji sprzedażowych

 

Ćwiczenia:

  • Lab: Laboratorium Dynamics 365 Sales Capstone
    • Utwórz i zweryfikuj wstępne zainteresowanie
    • Zarządzaj szansą sprzedaży

 

Moduł 3: Poznaj Podstawy Dynamics 365 Obsługi Klienta

Ten moduł zapewnia wprowadzenie do Dynamics 365 Obsługi Klienta. Rozpoczynamy od standardowych procesów obsługi klienta oraz tego, jak Obsługa Klienta je adresuje. Następnie analizujemy możliwości produktu. Na koniec omawiamy dodatkowe aplikacje obsługi klienta, takie jak Omnichannel for Customer Service, Dynamics 365 Customer Service Insights, Customer Service Scheduling i Connected Customer Service.

Lekcje

  • Zbadaj Dynamics 365 Obsługi Klienta
  • Opisz możliwości Dynamics Obsługi Klienta
  • Przegląd dodatkowych aplikacji obsługi klienta

 

Ćwiczenia:

  • Lab: Laboratorium Dynamics 365 Capstone
    • Utwórz i opublikuj artykuł wiedzy
    • Zarządzaj przypadkiem wsparcia przez jego cykl życia

 

Moduł 4: Poznaj Podstawy Dynamics 365 Obsługi Terenowej

Ten moduł zapewnia wprowadzenie do Dynamics 365 Obsługi Terenowej. Rozpoczynamy od standardowych procesów obsługi terenowej oraz tego, jak Obsługa Terenowa je adresuje. Następnie analizujemy możliwości produktu, w tym generowanie zleceń pracy, harmonogramowanie, zarządzanie zapasami i zarządzanie zasobami.

Lekcje

  • Zbadaj Dynamics Obsługi Terenowej
  • Generuj zlecenia pracy w Dynamics 365 Obsługi Terenowej
  • Opisz możliwości harmonogramowania Dynamics 365 Obsługi Terenowej
  • Zbadaj możliwości zarządzania zapasami Dynamics 365 Obsługi Terenowej
  • Przegląd możliwości zarządzania zasobami Dynamics 365 Obsługi Terenowej

 

Ćwiczenia:

  • Lab: Laboratorium Dynamics 365 Capstone
    • Utwórz sprawę i eskaluj do zlecenia pracy
    • Harmonogramuj pozycje z Dynamics 365 Obsługi Terenowej

 

Moduł 5: Poznaj Podstawy Dynamics 365 Operacji Projektowych (CRM)

Ten moduł zapewnia wprowadzenie do aspektów zaangażowania klientów w Dynamics 365 Operacje Projektowe. Rozpoczynamy od standardowych procesów opartych na projekcie oraz tego, jak Operacje Projektowe je adresuje. Następnie analizujemy możliwości produktu, w tym sprzedaż, zarządzanie projektem i wykorzystanie zasobów.

Lekcje

  • Zbadaj Dynamics 365 Operacje Projektowe
  • Opisz możliwości sprzedaży Dynamics 365 Operacji Projektowych
  • Planuj projekty za pomocą Dynamics 365 Operacji Projektowych
  • Przegląd możliwości wykorzystania zasobów Dynamics 365 Operacji Projektowych

 

Ćwiczenia:

  • Lab: Laboratorium Dynamics 365 Operacje Projektowe Capstone
    • Utwórz wstępne zainteresowanie oparte na projekcie
    • Zarządzaj możliwościami sprzedaży opartymi na projekcie
Pokaż więcej
Wymagania

Uczestnicy powinni mieć podstawowe zrozumienie zasad zaangażowania klientów oraz operacji biznesowych. Zrozumienie obliczeń w chmurze jest pomocne, ale nie jest konieczne.

W cenę szkolenia wliczono
    • Certyfikat Microsoft
    • Autoryzowane materiały szkoleniowe w formie elektronicznej (Skillpipe)
    • Gwarancja jakości szkolenia
    • Notatnik, długopis (w przypadku szkoleń stacjonarnych)
    • Kontakt z trenerem po szkoleniu
    • Kawa, herbata, słodki poczęstunek (w przypadku szkoleń stacjonarnych)
    • Obiad (w przypadku szkoleń stacjonarnych)

 

Firma jest Autoryzowanym Ośrodkiem Szkoleniowym MICROSOFT Silver Learning
Możesz u nas podejść do egzaminu Pearson VUE
Spółka posiada wpis do ewidencji placówek niepublicznych   Nr ew. ES.VIII.4320-6/p.n./2003 wydany z upoważnienia Prezydenta Miasta Łodzi

 


Dofinansowanie

Zachęcamy firmy do uzyskania możliwości dofinansowania na szkolenia oferowane przez naszą firmę. W obecnej chwili istnieją dwa sposoby dzięki którym możesz uzyskać dofinansowanie.

  • Szkolenia dofinansowane do 80% z funduszy europejskich  - Baza Usług Rozwojowych (BUR). Dofinansowanie dostępne jest dla wszystkich firm zatrudniających średniorocznie do 250 pracowników (maksymalnie średnie przedsiębiorstwo)
  • Szkolenia dofinansowane z Krajowego Funduszu Szkoleniowego  - dofinansowanie do 100%. Niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa oraz kapitału.

 

Nasi pracownicy pomogą uzyskać dla Twojej firmy dofinansowanie. To naprawdę nie jest trudne. Jeżeli masz pytania  napisz lub zadzwoń do nas.

Zapraszamy!

PARP Grupa PFR logo-RGB-duze - Polskie Towarzystwo Polityki Społecznej
Egzaminy

Przewidziany egzamin do szkolenia:MB-910

Zapisz się na egzamin już dzisiaj! Kontakt do Centrum Egzaminacyjnego: it@ntg.pl tel: 502 147 093 lub zapisz się przy pomocy formularza.

 

Powiązane szkolenia
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Szkolenie autoryzowane Microsoft
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 4400,00 zł netto (5412,00 zł brutto)
Cena promocyjna: od 3900,00 zł netto (4797,00 zł brutto)
5 dni / 40 godzin
oceny
Szkolenie autoryzowane Microsoft
Szkolenie wycofane. Jesteś zainteresowany tym lub podobnym szkoleniem? Napisz do nas.

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 2900,00 zł netto (3567,00 zł brutto)
Cena promocyjna: od 2400,00 zł netto (2952,00 zł brutto)
3 dni / 24 godzin
oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Przygotowuje do egzaminu Pearson VUE
Szkolenie autoryzowane Microsoft
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 1399,00 zł netto (1720,77 zł brutto)
1 dzień / 8 godzin
oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Szkolenie autoryzowane Microsoft
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 3900,00 zł netto (4797,00 zł brutto)
5 dni / 40 godzin
oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Przygotowuje do egzaminu Pearson VUE
Szkolenie autoryzowane Microsoft
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 3700,00 zł netto (4551,00 zł brutto)
5 dni / 40 godzin
oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Szkolenie autoryzowane Microsoft

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 1200,00 zł netto (1476,00 zł brutto)
1 dzień / 8 godzin
oceny
Bestsellery
Gwarancja jakości szkolenia.

Najbliższy termin: 20-05-2024 08:00

Cena katalogowa: 750,00 zł netto (922,50 zł brutto)
2 dni / 16 godzin
oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet

Najbliższy termin: Prosimy o kontakt

Cena katalogowa: 490,00 zł netto (602,70 zł brutto)
2 dni / 8 godzin
oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: 23-05-2024 09:00

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)
Cena promocyjna: od 690,00 zł netto (848,70 zł brutto)
2 dni / 16 godzin
37 oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: 25-04-2024 09:00

Cena katalogowa: 1120,00 zł netto (1377,60 zł brutto)
Cena promocyjna: od 530,00 zł netto (651,90 zł brutto)
2 dni / 16 godzin
31 oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Szkolenie przez Internet

Najbliższy termin: 04-06-2024 08:00

Cena katalogowa: 980,00 zł netto (1205,40 zł brutto)
2 dni / 16 godzin
oceny
Gwarancja jakości szkolenia.
Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
Zamów to szkolenie w Twojej firmie

Najbliższy termin: 07-05-2024 09:00

Cena katalogowa: 960,00 zł netto (1180,80 zł brutto)
Cena promocyjna: od 850,00 zł netto (1045,50 zł brutto)
2 dni / 12 godzin
19 oceny
Możliwe terminy szkoleń
Zaproponuj miejsce i termin
Opinie
(0)
Dodaj
Dane szkolenia
  • Czas trwania: 1 dzień , 8 godzin
  • Poziom trudności:
  • Język: polski
  • Język materiałów: angielski
  • Prowadzący
  • Możliwe opcje szkolenia:
    Szkolenie stacjonarne w siedzibie NTG.
    Gwarancja jakości szkolenia.
    Możliwość szkolenia zdalnego przez internet
    Szkolenie autoryzowane Microsoft