• Overview of Windows 10
  • Introduction to the EDST Job Role
  • Overview of Troubleshooting Steps
  • Troubleshooting Tools
  • Overview of the Windows 10 Startup Recovery Environment
  • Troubleshooting Startup Settings
  • Troubleshooting Operating System Service Issues
  • Recovering BitLocker-Protected Drives
  • Troubleshooting Device Drivers Failures
  • Overview of Hardware Troubleshooting
  • Troubleshooting Physical Failures
  • Monitoring Reliability
  • Configuring the Registry
  • Using Remote Desktop
  • Using Remote Assistance
  • Remoting with Windows PowerShell
  • Determining Network Settings
  • Troubleshooting Network Connectivity
  • Troubleshooting Name Resolution
  • Overview of Group Policy Application
  • Resolving Client-Configuration Failures and GPO Application Issues

Troubleshooting Sign-In Issues

Troubleshooting the Application of User Settings

  • Troubleshooting Issues with VPN Connectivity
  • Troubleshooting DirectAccess
  • Troubleshooting File Permissions Issues
  • Recovering Files Encrypted by EFS
  • Troubleshooting Issues with Printer Access
  • Configuring and Troubleshooting Work Folders
  • Configuring and Troubleshooting OneDrive Access
  • Troubleshooting Desktop App Installation Issues
  • Troubleshooting Desktop Apps
  • Managing Universal Windows Apps
  • Troubleshooting Access to Company Web Applications
  • Managing and Troubleshooting Windows Activation
  • Monitoring and Troubleshooting Computer Performance
  • Applying Applications and Windows Updates
  • File Recovery in Windows 10
  • Recovering an Operating System

About This Course

This course is designed to provide students with the knowledge and skills required to support and troubleshoot Windows 10 PCs and devices in a Windows Server domain environment. These skills include understanding of Windows 10 features, how they can be used in an Active Directory environment and how to troubleshoot them.

Audience Profile

The primary audience for this course is the Enterprise Desktop Support Technician (EDST), who provides Tier 2 support to users running Windows 10 personal computers (PCs) and devices in medium to large enterprise organizations, within a Windows domain environment. EDSTs focus on a broad range of technical issues for Windows operating systems (OSs), devices, cloud services, applications, networking, and hardware support. In the overarching scenario, if an enterprise offers the service, the EDST is asked to support it.

The key responsibilities include resolving technical issues pertaining to Windows 10 installation and migration, activation, performance, profiles, settings; and device synchronization. Some other key responsibilities include local and remote network access; access to applications, access to data and printers; authentication, Endpoint security and policy; OS and data recovery.

The secondary audience for this course are IT professionals who administer and support Windows 10 desktops, devices, users, and associated network and security resources. Students who seek certification in the following exams will also benefit from this course:

  • 70-697, Configuring Windows Devices
  • 70-698, Installing and Configuring Windows 10

At Course Completion

After completing this course, students will be able to:

  • Describe the processes for planning and using a Windows 10 troubleshooting methodology.
  • Troubleshoot startup issues and operating system services on a Windows 10 device.
  • Resolve issues that pertain to hardware devices and device drivers.
  • Troubleshoot Windows 10 devices remotely.
  • Troubleshoot issues that pertain to network connectivity.
  • Troubleshoot client-configuration failures and issues with application of Group Policy Objects (GPOs).
  • Troubleshoot issues related to user settings.
  • Troubleshoot remote-connectivity issues.
  • Resolve issues that pertain to accessing resources from devices that are domain-joined.
  • Resolve issues that pertain to accessing resources from devices that are not domain-joined.
  • Troubleshoot issues that pertain to application installation and operation.
  • Maintain a device that is running Windows 10.
  • Recover a device that is running Windows 10.

Before attending this course, students must have:

  • Networking fundamentals, including Transmission Control Protocol /Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP), and Domain Name System (DNS).
  • Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS) principles.
  • Understanding of the Public Key Infrastructure (PKI) components.
  • Windows Server 2016 fundamentals.

Microsoft Windows Client essentials; for example, experience with Windows 10 or knowledge from the courses 20697-1 and 20697-2.

W cenę szkolenia wliczony jest:

  • Certyfikat Microsoft
  • Autoryzowane materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź papierowej
  • Gwarancja jakości szkolenia
  • Materiały szkoleniowe, notatnik, długopis
  • Kontakt z trenerem po szkoleniu
  • Kawa, herbata, słodki poczęstunek 
  • Obiad

Firma jest Autoryzowanym Ośrodkiem Szkoleniowym MICROSOFT Silver Learning

.

Zachęcamy firmy do uzyskania możliwości dofinansowania na szkolenia oferowane przez naszą firmę. W obecnej chwili istnieją dwa sposoby dzięki którym możesz uzyskać dofinansowanie.

  • Szkolenia dofinansowane do 80% z funduszy europejskich  - Baza Usług Rozwojowych (BUR)
  • Dofinansowanie dostępne jest dla wszystkich firm zatrudniających średniorocznie do 250 pracowników (maksymalnie średnie przedsiębiorstwo)
  • Szkolenia dofinansowane z Krajowego Funduszu Szkoleniowego  - dofinansowanie do 100%

Nasi pracownicy pomogą uzyskać dla Twojej firmy dofinansowanie. To naprawdę nie jest trudne. Jeżeli masz pytania  napisz lub zadzwoń do nas.

Zapraszamy!

Gadżety do szkolenia (wybór następuje w procesie zapisu na szkolenie)
Lenovo TAB 4 10 LTE (czarny)
  • System operacyjny   Android 7.0 Nougat
  • Wyświetlacz   10,1 cala, 1280 x 800 pikseli
  • Procesor   Qualcomm Snapdragon 425, 1.4 GHz
  • Pojemność   16 GB
  • Pamięć RAM   2 GB
  • Modem   LTE
Microsoft ARC Touch Mouse BT ELG-00006

Towarzysz podróży dla komputera z Windows 10
Smukła, lekka i poręczna mysz Microsoft Arc Mouse idealnie pasuje do dłoni i łatwo mieści się w torbie po złożeniu na płasko. Następna generacja bestselerowej myszy Arc Touch Bluetooth Mouse, mysz Microsoft Arc Mouse, charakteryzuje się licznymi udoskonaleniami, w tym możliwością przewijania tak w pionie, jak i w poziomie. Podłączana przez Bluetooth.

Kompaktowa, lekka i gotowa do podróży
Ultrakompaktową i lekką mysz Microsoft Arc Mouse można zabrać ze sobą wszędzie — nie jest ciężka ani nie ma wymiarów tradycyjnej myszy. Wystarczy złożyć ją na płasko, by zmieściła się w kieszeni lub torbie.

Pendrive 16 GB
Opinie
  • Brak dodanych opinii
Dodaj opinie
Jakość*
Note: HTML is not translated!
Cena netto
3900.00 zł2925.00 zł
Czas trwania: 5 dni
Ilość godzin: 40 godzin
Poziom trudności
Język Polski,
Język materiałów Angielski,
Prowadzący Certyfikowany trener Microsoft,
Lokalizacja NT Group Łódź, Kościuszki 39, Dowolne miasto w Polsce, Siedziba klienta, Lokalizacja wskazana przez klienta,
Atrybuty
Data Cena netto
28 Styczeń, 2019 00:00 - 01 Luty, 2019
3900.00 zł2925.00 zł
Zapisz się