Termin Lokalizacja Atrybuty Cena netto Wybierz
17.12 - 19.12.2020 Distance Learning - szkolenie przez internet.
3090.00 zł
Zapisz się

This activity-based course provides experience using ITSM tools, guiding principles and IT best practices while applying concepts of Communication, Organizational Change Management and Measurements and Metrics. It builds on the what and why presented in ITIL Foundation and gives practitioners the know-how to identify and deliver improvement initiatives in the workplace.

  • The course is suitable for diverse groups of people who have a stake in the effectiveness and efficiency of IT Service Organizations.
  • The course will also be of value to leaders and managers in IT or the Business who want to obtain a practical experience and understanding of how to enable ITSM to add value to the business.
  • To better understand the nature of best practices and be able to use them appropriately.
  • To be able to apply holistic and critical thinking to any initiatives in the business and in ITSM.
  • To be able to use the CSI approach while giving due diligence to critical enablers of the CSI Approach: Namely the guiding principles, Measurements and Metrics, Communication and OCM (Organizational Change Management).

Introduction to ITIL Practitioner

  • Adopt and Adapt
  • Definition of a Service

Guiding Principles

  • Focus on value
  • Design for experience
  • Start where you are
  • Work holistically
  • Progress iteratively
  • Observe directly
  • Be transparent
  • Collaborate
  • Keep it simple

The CSI Approach

  • Characteristics of CSI approach
Gadżety do szkolenia (wybór następuje w procesie zapisu na szkolenie)
Lenovo TAB 4 10 LTE (czarny) - 400zł

System operacyjny   Android 7.0 Nougat
Wyświetlacz   10,1 cala, 1280 x 800 pikseli
Procesor   Qualcomm Snapdragon 425, 1.4 GHz
Pojemność   16 GB
Pamięć RAM   2 GB
Modem   LTE

Microsoft ARC Touch Mouse BT ELG-00006 - 250zł

Towarzysz podróży dla komputera z Windows 10
Smukła, lekka i poręczna mysz Microsoft Arc Mouse idealnie pasuje do dłoni i łatwo mieści się w torbie po złożeniu na płasko. Następna generacja bestselerowej myszy Arc Touch Bluetooth Mouse, mysz Microsoft Arc Mouse, charakteryzuje się licznymi udoskonaleniami, w tym możliwością przewijania tak w pionie, jak i w poziomie. Podłączana przez Bluetooth.

Kompaktowa, lekka i gotowa do podróży
Ultrakompaktową i lekką mysz Microsoft Arc Mouse można zabrać ze sobą wszędzie — nie jest ciężka ani nie ma wymiarów tradycyjnej myszy. Wystarczy złożyć ją na płasko, by zmieściła się w kieszeni lub torbie.

Pendrive 16 GB - 30zł
Opinie
  • Brak dodanych opinii
Dodaj opinie
Czas trwania: 3 d,24 h
Poziom trudności
Język Angielski,
Język materiałów Angielski,
Prowadzący Certyfikowany Trener ITIL,
Atrybuty