• Service strategy
  • Service design
  • Service transition
  • Service operation
  • Continual service improvement
  • Summary of lessons learned
  • Where do I go from here?

This 1-day course provides an introduction to IT Service Management. The course gives a general overview of the ITSM lifecycle, based on the 2011 edition of the IT Infrastructure Library (ITIL). It is ideal for staff who might be involved in the periphery of IT Service Management, or those who are new to the topic,  needing a broad, brief introduction, and understanding of the benefits to be gained from implementing Service Management.

For why?

  • The course is suitable for relatively large numbers and might be used to engender an initial understanding of IT Service Management amongst groups of implementation or project staff.
  • The course may also be of value to managers wishing to obtain a broad, yet focused overview of IT Service Management—the course can be tailored to address any particular concerns.

Specification:

Basic IT knowledge would be helpful but not essential.

The purpose the training:

  • Gain a high-level understanding of the objectives and scope of IT Service Management, as described by ITIL.
  • Understand the benefits of using a Service Management approach to improve the way in which services are delivered.

W cenę szkolenia wliczony jest:

  • Autoryzowany certyfikat producenta
  • Autoryzowane materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź papierowej
  • Materiały szkoleniowe, notatnik, długopis
  • Kawa, herbata, słodki poczęstunek 
  • Obiad

Firma NT GROUP Sp.  z o.o. jest Autoryzowanym partnerem firmy HPE

Zachęcamy firmy do uzyskania możliwości dofinansowania na szkolenia oferowane przez naszą firmę. W obecnej chwili istnieją dwa sposoby dzięki którym możesz uzyskać dofinansowanie.

  • Szkolenia dofinansowane do 80% z funduszy europejskich  - Baza Usług Rozwojowych (BUR). Dofinansowanie dostępne jest dla wszystkich firm zatrudniających średniorocznie do 250 pracowników (maksymalnie średnie przedsiębiorstwo)
  • Szkolenia dofinansowane z Krajowego Funduszu Szkoleniowego  - dofinansowanie do 100%. Niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa oraz kapitału.

Nasi pracownicy pomogą uzyskać dla Twojej firmy dofinansowanie. To naprawdę nie jest trudne. Jeżeli masz pytania  napisz lub zadzwoń do nas.

Zapraszamy!

Opinie
  • Brak dodanych opinii
Dodaj opinie
Cena netto
1100.00 zł
Czas trwania: 1 d,8 h
Poziom trudności
Język Polski,
Język materiałów Angielski,
Prowadzący Certyfikowany Trener ITIL,
Atrybuty