• Czym jest asertywność?
  •  Jak ocenić swój poziom asertywności?
  •  Fundamenty asertywności
    • poczucie własnej wartości
    • praca z zasobami: zalety, mocne strony, umiejętności
    • moje terytorium i wyznaczanie granic.
  •  Asertywna odmowa i asertywna prośba.
  •  Asertywność w odpowiedzi na ocenę, krytykę i atak.
  • Trening asertywności- przyjmowanie krytyki.
  • Trening asertywności- egzekwowanie.
  • Trening asertywności- odmawianie.
  • Komunikacja międzyludzka – istota, rodzaje komunikacji.
  • Model efektywnej komunikacji.
  • Trudne sytuacje w zespole pracowniczym i metody ich rozwiązywania
  • Poziomy komunikacji społecznej.
  • Bariery komunikacyjne w relacji z klientem i współpracownikiem.
  • Trening umiejętności uważnego słuchania.
  • Techniki argumentacji i perswazji.
  • Budowanie wiarygodności i własnej kompetencji.
  • Wzmacnianie pewności siebie i poczucia wartości.
  • Typy osobowości a style komunikacji.
  • Praktyczne techniki poprawy skuteczności komunikacji.
  • Prowadzenie rozmów telefonicznych.
  •  Efekt pierwszego wrażenia.
  •  Mowa ciała budująca wiarygodność, zaufanie i sympatię.
  •  Znaczenie gestów i komunikatów pozawerbalnych.
  •  Trening odczytywania mowy ciała rozmówcy.
  •  Znaczenie kontaktu wzrokowego w budowaniu zaufania i realizacji wspólnych planów. AlterEgo
  •  Spójność postawy, gestów oraz komunikatów.
  •  Rozpoznawanie ukrytych intencji w wypowiedziach rozmówcy.
  •  Konstruktywna krytyka – rodzaje stosowanych komunikatów.
  •  Komunikacja interpersonalna – ćwiczenia dotyczące aktywnego słuchania, współpracy w zespole,komunikacji werbalnej.
  • Omówienie technik manipulacji
  • Przykłady typowych zachowań manipulatora
  • Ćwiczenia w rozpoznawaniu manipulacji 
  • Radzenie sobie z manipulacją poprzez wykorzystanie inteligencji emocjonalnej
  • Inteligencja emocjonalna jako pomoc w radzeniu sobie ze stresem.
  • Sposoby reagowania na negatywne emocje u rozmówcy.
  • Techniki rozładowywania napięcia nerwowego w trudnych sytuacjach.
  • Postępowanie w trudnych i nieprzyjemnych sytuacjach.
  • Sposoby na samoregulację emocjonalną – poznanie technik opanowywania emocji tu i teraz.
  • Techniki radzenia sobie z wrogością.
  • Kontrolowanie emocji (wpływ myśli na nasze nastawienie i emocje).
  • Certyfikat NTG – honorowany na terenie całego kraju
  • Autorskie materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź papierowej
  • Gwarancja jakości szkolenia
  • Materiały szkoleniowe, notatnik, długopis
  • Kontakt z trenerem po szkoleniu
  • Kawa, herbata, słodki poczęstunek 

Spółka posiada wpis do ewidencji placówek niepublicznych   Nr ew. ES.VIII.4320-6/p.n./2003 wydany z upoważnienia Prezydenta Miasta Łodzi

Dodatkowe płatne opcje:

  • Obiad: 25zł dzień (zupa + drugie danie + sok/woda)
  • Pendrive 16 GB: 35 zł
  • Materiały papierowe 10zł (zamiast elektronicznych)

Zachęcamy firmy do uzyskania możliwości dofinansowania na szkolenia oferowane przez naszą firmę. W obecnej chwili istnieją dwa sposoby dzięki którym możesz uzyskać dofinansowanie.

  • Szkolenia dofinansowane do 80% z funduszy europejskich  - Baza Usług Rozwojowych (BUR). Dofinansowanie dostępne jest dla wszystkich firm zatrudniających średniorocznie do 250 pracowników (maksymalnie średnie przedsiębiorstwo)
  • Szkolenia dofinansowane z Krajowego Funduszu Szkoleniowego  - dofinansowanie do 100%. Niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa oraz kapitału.

Nasi pracownicy pomogą uzyskać dla Twojej firmy dofinansowanie. To naprawdę nie jest trudne. Jeżeli masz pytania  napisz lub zadzwoń do nas.

Zapraszamy!

 

 

 

Opinie
  • Beata, 2021-02-04 15:13:21:
    Ocena

    Szkolenie w pełni profesjonalne, duża wiedza prowadzącej.

Dodaj opinie
Cena netto
960.00 zł
Czas trwania: 1 d,8 h
Poziom trudności
Język Polski,
Język materiałów Polski,
Prowadzący Wieloletni certyfikowany trener szkoleń interpersonalnych,
Możliwe opcje szkolenia